Často kladené otázky

1. Mám záruku, že se jedná o stříbro?

Ano, všechny naše šperky jsou opatřeny platným puncem. Kameny, polodrahokamy a drahokamy v našich špercích jsou rovněž pravé a přírodní. Proto někdy na špercích vidíte nedokonalosti, způsobené právě jejich původem a dále také ruční prací. 

2. Jakou poskytujete záruku na šperky, jestliže od Vás zakoupím?

Poskytujeme doživotní záruku na původ šperků a 12 měsíců na poškození, které není zaviněno nesprávným používáním šperku kupujícím.

3. Dostanu doklad o koupi nebo fakturu?

Ano, faktura Vám přijde prostřednictvím emailu po obdržení platby na účet.

4. Co je uvedeno ve faktuře?

Jsou zde uvedeny údaje o odesílateli a kupujícím. Je uveden jaký šperk byl zakoupen a za jakou částku. 

5. Za jak dlouho objednávku obdržím?

Doba doručení je 2-5 pracovních dní od přijetí objednávky.

6. Jedná se o ilustrační fotografie?

Ne, jedná se o autentické fotky prodávaných šperků.

7. Je možné si zboží objednat na Slovensko?

Ano, ale je nutná platba předem. A úhrada celkové ceny dopravného, které se může lišit od dopravného po ČR.